سياسة الإرجاع وإستعادة المبلغ

هدية له تضمن للعميل عملية الإرجاع في حال يوجد مشكلة الجودة للمنتجات وبذلك يمكن للعميل القيام بالإرجاع إلكترونيا خلال 15 يوم من بعد إستلام الطلب. لكن أولا يرجى التأكد من سلامة القطع وعدم ضررها.

 لإرجاع طلبيتك أو استعادتها، يجب عليك أن تواصل معنا بالبريد الإلكتروني cs@hadialahu.com، سنرسل عنوان للإرجاع إليكم بالبريد الإلكتروني.

ملاحظة لإرجاع:

  1. قطع لا يمكنك إرجاعها: ملابس سباحة، ملابس داخلية، فيزونات، مكياج.

2.خدمة تبديل الطلب غير متوفرة، لكن يمكنك القيام بإنشاء طلب جديد

  1. الإرجاع يكون فقط للطلبات المرفوع بها طلب إرجاع إلكترونيا.
  2. يرجي عدم استخدام القطع وقم بحفظ المغلف الأصلي مع رقمSKUوإلا سيتم تأخر إرجاع المبلغ.
  3. العميل مسؤول عن تكاليف الارجاع في حال كان الخطأ ليس من جهة هدية له، يرجى اختيار طريقة الشحن الاقتصاديه؛ شركة هدية لها مسؤولة عن تكاليف الارجاع في حال كان الخطأ من جهتها، يرجى اختيار طريقة الشحن الاقتصادية.
  4. لن يتم قبول الطرود المرجعة بإستخدام خدمة دفع قيمة الإرجاع من طرف مستقبل الشحنة.

 

ملاحظة حول القطع الإلكترونية

  1. بالنسبة للقطع الإلكترونية فإنه يتم قبول إرجاع القطع الغير مفتوحة والقابله للبيع مرة أخرى، كما أن يجب تقدبم طلب لإرجاع خلال 15 يوم بعد إستلام الطلب.
  2. في حال كان هناك أي مشاكل متعلقة في الجودة، يرجى الإستعانة أولا بالوكالة وفحص القطعة ثم قم بتقديم طلب إرجاع وتحميل الصور .اللازمة، وسيتم مراجعة طلبك في الوقت المناسب.